QUY TRÌNH VÀ HƯỚNG DẪN XÓA/ĐÓNG TÀI KHOẢN

ỨNG DỤNG GIAO DỊCH HÀNG HÓA SPS

SPS cam kết cung cấp quyền kiểm soát toàn diện đối với sự hiện diện kỹ thuật số của khách hàng, tuân thủ chính sách của Apple App Store và Google Play. Vì SPS là tổ chức tài chính dưới sự giám sát của MXV, việc xóa tài khoản ứng dụng sẽ đi kèm với việc đóng tài khoản giao dịch thực tế.

⚠️ Điều kiện tiên quyết để đóng tài khoản

Yêu cầu chỉ được phê duyệt khi thỏa mãn 100% các điều kiện sau:

  • Không còn lệnh mở: Tất toán toàn bộ các vị thế mua/bán đang chạy.
  • Hoàn tất nghĩa vụ tài chính: Thanh toán đủ nợ, phí duy trì và phí dữ liệu.
  • Rút toàn bộ số dư: Số dư ký quỹ phải bằng 0 VNĐ (đã rút về ngân hàng cá nhân).

Phương thức 1: Xóa trực tiếp trên ứng dụng

Dành cho khách hàng vẫn đang cài đặt ứng dụng:

  1. Đăng nhập vào ứng dụng SPS.
  2. Truy cập Cài đặt hoặc Thông tin cá nhân.
  3. Chọn “Yêu cầu Đóng/Xóa Tài khoản” ở cuối trang.
  4. Hệ thống tự động kiểm tra điều kiện tài chính và xác nhận yêu cầu.

Phương thức 2: Xóa thông qua Trình duyệt Web

Dành cho khách hàng đã gỡ ứng dụng nhưng muốn đóng tài khoản:

  • Truy cập liên kết: sps360.vn/account-deletion.
  • Điền thông tin xác thực (Mã TKGD, Họ tên, SĐT/Email).
  • Nhập mã OTP gửi về điện thoại để xác minh chính chủ.
Lưu ý quan trọng: Hành động này dẫn đến việc mất vĩnh viễn quyền truy cập vào danh mục đầu tư. Quý khách nên xuất sao kê trước khi thực hiện.

QUY TRÌNH VÀ HƯỚNG DẪN XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

THỰC THI QUYỀN XÓA DỮ LIỆU (RIGHT TO ERASURE)

Đây là quy trình yêu cầu SPS thực hiện các biện pháp kỹ thuật xóa bỏ không thể khôi phục dữ liệu khỏi hệ thống lưu trữ, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Các ngoại lệ không được xóa dữ liệu

Căn cứ pháp luật tài chính, SPS sẽ từ chối xóa hoặc chỉ xóa một phần trong các trường hợp:

  • Dữ liệu Phòng chống rửa tiền (AML): Phải lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày chấm dứt giao dịch.
  • Dữ liệu Giám sát: Lịch sử đặt lệnh phục vụ thanh tra của MXV.
  • Dữ liệu Tranh chấp: Bằng chứng đang trong quá trình khiếu nại hoặc điều tra.