QUY TRÌNH VÀ HƯỚNG DẪN XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA Á CHÂU SPS

Tại SPS, chúng tôi tôn trọng quyền tự quyết đối với dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Việc vô hiệu hóa tài khoản ứng dụng chỉ ngăn chặn khả năng đăng nhập. Nếu Quý khách muốn xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ, vui lòng thực hiện theo quy trình dưới đây.

⚠️ Các Ngoại lệ Pháp lý về Lưu trữ Dữ liệu

Căn cứ theo quy định của pháp luật, SPS sẽ từ chối xóa hoặc chỉ xóa một phần dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Phòng chống Rửa tiền (AML): Hồ sơ định danh (CCCD) và lịch sử nộp/rút tiền phải lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày chấm dứt giao dịch.
  • Phục vụ Giám sát: Lịch sử đặt lệnh, khớp lệnh được lưu trữ theo quy chế của MXV để phục vụ thanh tra thị trường.
  • Phục vụ Tranh chấp: Dữ liệu liên quan đến khiếu nại, tranh chấp pháp lý hoặc điều tra đang diễn ra sẽ bị đóng băng và không được xóa.

* Các dữ liệu khác như IP, cookies, khảo sát sở thích sẽ được xóa bỏ hoàn toàn khi có yêu cầu hợp lệ.

Quy trình Thực thi Yêu cầu Xóa Dữ liệu

Để phòng tránh gian lận mạo danh, SPS áp dụng cơ chế xác thực danh tính chặt chẽ thông qua hai phương thức:

Phương thức 1: Giao dịch trực tiếp (Đề xuất)

Quý khách mang bản gốc CCCD còn hiệu lực đến trụ sở chính để được hỗ trợ trực tiếp.

  • Địa chỉ: J16 – J17 Hùng Vương Nối Dài, Phường Long An, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam.
  • Giờ làm việc: Sáng 8:30 – 11:30 | Chiều 13:30 – 16:30 (Giờ hành chính).

Phương thức 2: Xác thực Điện tử (E-KYC Verification)

  1. Gửi Email: Soạn thư từ chính Email đã đăng ký tài khoản và gửi đến info@sps360.vn.
  2. Tiêu đề: Yêu cầu Thực thi Quyền Xóa Dữ liệu Cá nhân – [Họ và tên].
  3. Đính kèm:
    • Ảnh chụp rõ nét 2 mặt CCCD.
    • Ảnh chân dung đang cầm CCCD cùng một tờ giấy ghi tay ngày tháng hiện tại.
  4. Xác thực giọng nói: Sau khi nhận email, SPS sẽ gọi điện qua hotline 0276 629 6666 hoặc 097 9899 670 để xác thực.
Dữ liệu hợp lệ sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi các cụm máy chủ và hệ thống sao lưu dự phòng trong vòng tối đa 72 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác thực. Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email.